運送政策

讓每一件 Miyu 安心到達你手中

每一份 Miyu 訂單，我哋都會細心檢查及妥善包裝，希望每件來自日本職人、生活選物與本地設計師嘅作品，都可以好好地送到你手上。

一般情況下，我哋會以 順豐速運 寄送香港本地訂單。商品寄出後，你可透過順豐速運 App 或官方追蹤服務查看包裹進度，方便掌握收件安排。

我哋會盡力盡快處理每一張訂單，出貨安排如下：

「工作天」指星期一至星期五，並不包括星期六、日及香港公眾假期。

請留意，以上出貨時間適用於現貨商品及付款資料完整嘅訂單。若訂單包括預訂商品、特別訂購商品、客製化商品，或因付款核實、地址資料不完整等情況需要跟進，出貨時間或會有所調整；我哋會在有需要時與你聯絡。

在順利出貨後，香港本地訂單一般約需 3 個工作天送達。

實際派送時間會視乎順豐速運之服務安排、收件地區、天氣、交通、節慶繁忙期、疫情或其他不可預見情況而有所不同。偏遠地區、離島、工商業地址、住宅地址及順豐站／智能櫃之派送時間亦可能不同。

如你有指定收貨日期、送禮需要或較緊急嘅安排，建議預留充足時間下單。

如選擇「順豐到付」，相關運費將由收件人於取件或收件時，直接按順豐速運實際收費支付。到付金額會視乎包裹重量、尺寸、派送方式及收件地點而定，Miyu 未能保證最終收費。

如訂單因收件人拒收、未能於限期內取件、地址不完整、未能聯絡收件人或其他非 Miyu 所能控制嘅原因而被退回，重新安排寄出時所產生嘅運費將由客人承擔。

除非另有說明，Miyu 香港本地訂單會默認使用順豐速運寄送。

當訂單寄出後，我哋會提供順豐運單編號。你可下載順豐速運 App，或使用順豐官方追蹤服務，輸入運單編號查看包裹狀態、預計派送安排及取件通知。

建議客人於下單時提供可接收短訊通知嘅香港手機號碼，以便順豐發送派送、取件或智能櫃通知。

請於結帳前仔細核對收件人姓名、電話號碼、電郵地址、收件地址、順豐站、服務中心或智能櫃資料。

如需更改收件資料，請盡早聯絡我哋。訂單一經交予順豐速運後，更改地址、收件方式或取件安排未必能夠處理，亦可能須由收件人直接與順豐跟進。

如選擇順豐站、順豐服務中心或智能櫃取件，請留意順豐提供嘅取件期限。逾期未取而被退回嘅包裹，重新寄送所產生嘅運費將由客人承擔。

我哋會盡力以合適方式包裝易碎瓷器、玻璃、銀器及其他較脆弱嘅商品，並於寄出前作基本檢查。

收到包裹時，建議你先檢查外包裝及商品狀態；如發現包裹有明顯破損、商品損毀、遺漏或與訂單不符，請保留外箱、內包裝、運單及所有包裝材料，並於收貨後 48 小時內聯絡我哋，同時提供訂單編號及清晰相片／短片。

我哋會盡快與你跟進並視乎實際情況提供合適協助。詳情亦可參閱 Miyu 嘅退換貨政策。

如因以下情況導致包裹未能成功派送或被退回，相關額外運費、行政費用或重新寄送費用或需由客人承擔：

如包裹被退回後客人不再需要該訂單，我哋會在收到並確認商品狀態良好後，按退換貨政策處理可退款金額；原有運費及因退回產生嘅運費一般不設退款。

每一件 Miyu 選物都值得被好好等待與珍惜。多謝你預留少許時間，讓我哋細心處理、包裝及安排送遞。

如你喺下單前對送貨方式、送貨時間、順豐站／智能櫃選擇，或商品包裝有任何疑問，歡迎先聯絡我哋；我哋會盡力協助你選擇最合適嘅收件安排。